Je souhaite souscrire un abonnement annuel, comment dois-je procéder ?

• Vous n'avez pas encore de carte OùRA!

Rendez-vous sur l'Agence en ligne ou en Espace Transport STAS, avec les pièces justificatives nécessaires :
- 1 photo d’identité couleur récente (photographie sur place par webcam possible
- 1 pièce d’identité (version numérique possible
- Pièces justificatives pour les bénéficiaires de réductions tarifaires

• Vous avez déjà une carte OùRA!

- Sur l'Agence en ligne STAS
- Rendez-vous sur un distributeur automatique de titres (attention la date de début d'abonnement commence à la date d'achat et uniquement abonnement payé comptant)
- En Espaces Transports

Abonné annuel : comment savoir si mon abonnement est reconduit automatiquement ?

Si vous avez souscrit un abonnement par prélèvement bancaire automatique, votre titre est automatiquement reconduit (tacite reconduction). Vous n’avez aucune démarche à effectuer !

Vous recevez environ deux mois avant l’échéance un courrier STAS vous informant du renouvellement de votre titre puis un second courrier avec votre échéancier pour la nouvelle année de validité de votre abonnement.

De quelle date à quelle date est valable mon abonnement mensuel ?

Les abonnements mensuels sont calendaires. Ils commencent le 1^er du mois jusqu’au dernier jour du mois civil.

Les abonnements sont en vente à partir du 20 du mois pour le mois suivant.

Quelle est la date de validité de mon ticket unitaire à partir de son achat ?

Il n'existe pas de date de péremption de votre ticket unitaire. Vous pouvez l'utiliser plusieurs mois après son achat.

Les voyageurs sont responsables du bon état de conservation de leur titre de transport. Dans le cas où la dégradation du support du titre de transport rend celui-ci illisible ou inutilisable, la STAS ne remboursera, ni ne remplacera le support. Les voyageurs pourront être verbalisés pour absence de titre validé.

Qui peut bénéficier d'un tarif réduit ?

L’achat d’un titre « tarif réduit » nécessite, au préalable, le chargement d’un droit spécifique sur votre carte OùRA! par l’un des Espaces Transport STAS sur simple présentation des pièces justificatives.

Les tarifs des abonnements mensuels et annuels varient selon l’âge :

• Jeunes - 26 ans

Elle permet de prendre en compte la situation personnelle de chacun.

• Demandeur d'emploi
  
  
Titre réservé aux demandeurs d’emplois sous condition de ressources et sur présentation des pièces justificatives requises chaque mois.

Vous devez impérativement passer par le CCAS ou la mairie de votre commune pour faire agréer votre dossier (+ d'infos sur le guide Tarifs Solidaires, ci-dessous).

• Retraités 60 ans et plus

Titre réservé aux retraités de + de 60 ans sous conditions de ressources.

Vous devez impérativement passer par le CCAS ou la mairie de votre commune pour faire agréer votre dossier. (+ d'infos sur le guide Tarifs Solidaires, ci-dessous).

• Voyages CSS-E (ex. CMU-C) / 1 mois CSS-E (ex. CMU-C) et 1 an CSS-E (ex. CMU-C)

Titres réservés aux personnes disposant du Profil Voyageur CSS-E (ex. CMU-C) à jour sur la carte OuRA! (Bénéficiaires de la complémentaire Santé Solidaire CSS dispensé de la participation financière à la cotisation de cette complémentaire) ainsi qu’aux membres du foyer à charge de moins de 25 ans.

Vous devez impérativement passer par le CCAS ou la mairie de votre commune pour faire agréer votre dossier si vous habitez dans le périmètre de Saint-Etienne Métropole. Sinon, le dossier s’effectue directement auprès de nos Espaces Transport sur présentations des justificatifs demandés. Vos droits sur le réseau de transport ne peuvent en aucun cas excéder la durée de validité de votre attestation de bénéficiaires de la complémentaire Santé Solidaire CSS dispensé de la participation financière à la cotisation de cette complémentaire.

Qui peut bénéficier de la gratuité sur le réseau STAS ?

La gratuité est accordée :

• aux enfants de moins de 4 ans à condition de ne pas occuper de place assise ou d'être tenus sur les genoux des personnes qui les accompagnent,
• aux personnes non-voyantes titulaires de la carte « Cécité » et résidant sur le territoire de Saint-Etienne Métropole. (Nécessite obligatoirement la carte OùRA!).

À partir de quel âge un enfant doit-il payer ?

À partir de 4 ans, les enfants doivent avoir un titre de transport pour voyager en règle.

Je souhaite faire une demande de changement de RIB pour mes prélèvements

Si vous souhaitez changer vos coordonnées bancaires, il vous faudra nous faire parvenir une nouvelle demande d'autorisation de prélèvement SEPA  : 

1. Vous pouvez récupérer le formulaire dans l'un de nos Espaces Transport ou le télécharger sur notre site Internet.
2. Remplissez le formulaire et complétez votre dossier avec la copie de la pièce d'identité du payeur ainsi que votre nouveau RIB
   Important : il est nécessaire de faire parvenir un dossier par abonné. Exemple : Si la demande de changement de RIB concerne deux abonnés, il est néccessaire de faire parvenir deux dossiers à la STAS. 
3. Déposez le ou les dossier(s)  dans l'un de nos Espaces Transport ou renvoyez-le(s) nous par courrier à l'adresse suivante :
   STAS - Service Abonnemment
   1, avenue Pierre Mendes France - CS 90055
   42272 Saint-Priest-en-Jarez Cedex