Quel est le périmètre géographique des bus & tram sur l’application ?

Vous avez accès à toute l'information voyageur en temps réel (horaire, suivi du véhicule, arrêt, etc.) pour les bus & trams de la STAS circulant sur tout le territoire de Saint-Étienne Métropole.

Vous avez également accès à l'information voyageur (temps théorique) pour les transports publics TCL de Lyon circulant sur toute l'agglomération lyonnaise.

Comment dois-je faire pour voyager "l'esprit tranquille" ?

Pour voyager en toute tranquillité, vous devez être muni(e) d'un titre de transport en cours de validité.

Comment puis-je acheter un titre de transport ?

Lorsque vous montez dans le bus ou le tramway, allez dans la tuile « Bus & Tram », cliquez sur « Tickets » et flashez le QR Code présent dans le bus ou dans le tramway ! Votre téléphone dispose d’une puce NFC ? Depuis la tuile « Bus & Tram », cliquez sur « Tickets » et déposez votre téléphone sur les valideurs.

Une fois validé, vous aurez un QR Code qui fera office de titre de transport et que vous aurez à présenter au contrôleur du réseau STAS le cas échéant. Pensez à valider votre titre à chaque montée dans un bus ou un tramway, y compris en correspondance, en flashant les QR Codes ou en approchant votre téléphone NFC !

Un QR Code c'est quoi ?

Un QR Code est un type de code-barres en deux dimensions (ou code matriciel) constitué de modules noirs disposés dans un carré à fond blanc. L'agencement de ces points définit l'information que contient le code. Exemple de QR Code présent dans les bus et tramways de l’agglomération stéphanoise :

Le NFC c'est quoi ? Ça s'active comment ?

Le NFC est une technologie de communication sans fil à courte portée et à haute fréquence, permettant l'échange d'informations entre des périphériques jusqu'à une distance d'environ 10 cm dans le cas général. Vous pouvez l’activer sur votre smartphone (s’il en bénéficie) et ensuite vous n’aurez plus qu’à approcher votre smartphone du tag de validation !

Les téléphones compatibles sont les Android récents et les iPhone à partir de la version 7.

Où les stickers de validation (QR Code et NFC) sont-ils placés ?

Nous avons disposé les stickers de validation :

• Dans les tramways : à proximité de chaque porte ;
• Dans les bus : à l’avant proche du valideur et au milieu pour les portes équipées PMR.

Puis-je utiliser le même ticket dans les trams et dans les bus ?

Oui, votre ticket est valable sur toutes les lignes du réseau STAS. Il vous permet même d'effectuer toutes les correspondances que vous souhaitez dans le temps imparti : 1h30. Vous devez le valider à chaque montée dans un véhicule que ce soit un bus ou un tramway. Un décompte s’affiche dans votre portefeuille vous indiquant le temps restant avant la fin de validité de votre titre.

Puis-je faire un aller/retour avec le même titre ?

Oui, à condition que votre déplacement n’excède pas 1h30. Si votre retour a lieu 1h30 après la première validation de votre titre, vous devez impérativement acheter un nouveau titre de transport.

Pour voyager en règle, pensez à valider à chaque montée dans un véhicule, y compris en correspondance.

J’ai raté mon bus/tram, comment puis-je voir quand arrive le prochain ?

Si vous avez activé la géolocalisation, il vous suffit de vous rendre sur la page « Bus & Tram », puis de sélectionner sur la carte l’arrêt à proximité qui vous intéresse. Au clic sur cet arrêt, vous verrez les temps d’attente des 3 prochains véhicules (bus ou tram) desservant cet arrêt.

Si vous n’avez pas activé la géolocalisation, vous pouvez soit chercher l’arrêt directement sur la carte et procéder comme ci-dessus, soit allez dans la page « Horaires de ligne », et cherchez la ligne puis l’arrêt qui vous intéresse. Vous pourrez alors visualiser les prochains passages au clic sur un arrêt !

Bon voyage sur notre réseau ! 

A qui sont destinées les places réservées dans les véhicules ?

Des places réservées sont prévues dans l'ensemble des véhicules STAS pour les femmes enceintes, les personnes accompagnées d'enfant de moins de 4 ans, les mutilés de guerre, les aveugles civils, les invalides du travail et infirmes civils, les personnes âgées, les personnes en situation de handicap.

Comment être informé des perturbations sur le réseau STAS ?

L’onglet perturbations vous permet de consulter en temps réel les perturbations sur le réseau de transports publics de la STAS. Vous pouvez consulter la ligne, la direction et les arrêts concernés par la perturbation ainsi que le motif. Grâce à cette information, vous pouvez adapter votre itinéraire et le choix de votre mode de transport.